中方融媒11月13日讯  11月12日，贵州省安顺市普定县消费者任女士委托朋友来到中方县市场监督管理局，将一面印有“热情服务 执法廉政”的锦旗送到工作人员手中，感谢工作人员高效化解消费纠纷、不见面也能帮助挽回经济损失。

据悉，10月27日任女士和家人乘坐大巴旅游经过中方县竹田高速路口时下车休息，中途在兄弟饭店旁边的摊位购买了一批中药材，之后怀疑买到假药，认为自身合法权益受到了侵犯，遂于10月28日拨打了“12345”县长热线进行求助。

接到投诉后，中方县市场监督管理局高度重视，立即组织中方镇市场监管所执法人员前往现场调查核实，第一时间与摊位老板取得联系，并依法进行调查处理。因消费者人在外地，通过电话协调，最终双方当事人达成调解协议，商家同意赔偿消费者2000元，并已履行到位。消费者任女士对处理结果非常满意，通过送上锦旗来表达自己的感激之情。

今年以来，中方县市场监督管理局共受理消费者来电、来信、来访和网上投诉举报436起，为消费者挽回经济损失18余万元。下一步，该局将继续秉持公正执法、高效服务的理念，强化监管执法，维护良好的市场秩序，营造放心的消费环境，切实保障消费者合法权益。

作者：欧一诺 谢平

责编：杨丽群

来源：中方县融媒体中心

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